۱. نحوه ارسال کار
کلیه کارهای ارسالی از مطب‌ها باید در فرم پذیرش مخصوص لابراتوار آرنیتا ثبت شده و همراه با نسخه فرم، ارسال گردد. در فرم پذیرش، مشخصات کامل بیمار، نوع کار، تاریخ قالب‌گیری و تاریخ موردنظر جهت تحویل ذکر شود.
۲. شرایط قالب‌ها
تمامی قالب‌ها باید بلافاصله پس از قالب‌گیری و پیش از ارسال به لابراتوار، از خون و ترشحات سطحی شسته و پاک‌سازی شوند. ارسال قالب‌های آلوده به خون و سایر آلودگی‌ها به‌دلیل مغایرت با اصول کنترل عفونت، غیرمجاز بوده و در صورت مشاهده، هیچ اقدامی روی آن قالب‌ها انجام نخواهد شد و بدون ساخت در لابراتوار نگهداری می‌شود. همچنین قالب‌هایی که دارای نقص (پارگی، حباب، بدفرمی، حاشیه ناقص و…) باشند، از روند ساخت خارج شده و مراتب به مطب اعلام می‌شود.
۳. شرایط تحویل
زمان تحویل کارها طبق برنامه توافق‌شده و نوع پروتز تعیین می‌گردد. در صورت ارسال قالب ناقص یا نیاز به اصلاح، تاریخ تحویل مجدداً بر اساس تاریخ دریافت قالب جدید محاسبه می‌شود.
۴. مسئولیت قطعات و مواد
کلیه قطعات ارسالی از مطب (اباتمنت، کپ، آنالوگ و…) باید لیست شده و در پاکت مجزا ارسال شود. لابراتوار در قبال قطعات ارسالی بدون لیست و نامشخص، مسئولیتی نخواهد داشت.
۵. مرجوعی کار
در صورت وجود ایراد در کار، ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، مطب محترم باید موضوع را به لابراتوار اطلاع دهد تا بررسی و در صورت احراز، اصلاح انجام گردد. در غیر این صورت، پس از گذشت این مدت، مسئولیتی متوجه لابراتوار نخواهد بود.
۶. شرایط لغو یا تغییر سفارش
لغو یا تغییر در کارهای در حال ساخت، در صورتی که مواد اولیه مصرف شده باشد یا مراحل ساخت آغاز شده باشد، امکان‌پذیر نبوده و هزینه آن بر عهده مطب خواهد بود.
۷. شرایط مالی و تسویه‌حساب
صورتحسابها به‌صورت ماهانه و در پایان هر ماه صادر می‌گردد. در صورتی که مبلغ صورتحساب در طول ماه از سقف ۱۰ میلیون تومان تجاوز نماید، صدور صورتحساب به‌صورت مقطعی و همان زمان انجام شده و مطب محترم موظف است ظرف ۳ روز کاری نسبت به تسویه کامل اقدام نماید. در صورت عدم تسویه در موعد مقرر: تمامی کارهای ارسالی از آن مطب بدون هیچ اقدامی در لابراتوار نگهداری شده و ساخت آن‌ها تا زمان تسویه حساب متوقف می‌شود. مسئولیت تأخیر در درمان و عواقب آن به عهده مطب خواهد بود. به‌دلیل نوسانات قیمت مواد اولیه و هزینه‌های جاری، خواهشمند است در پرداخت صورتحسابها تعجیل فرمایید.
۸. اطلاع‌رسانی تغییرات
در صورت تغییر در آدرس مطب، شماره تماس یا شرایط همکاری، مطب موظف است در اسرع وقت موضوع را به لابراتوار اعلام نماید.
۹. رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای
همکاری در فضایی محترمانه، بر پایه صداقت و رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای الزامی است. در صورت بروز رفتار نامتعارف از سوی مطب یا عدم رعایت ضوابط، لابراتوار مجاز به قطع همکاری خواهد بود.
۱۰. نحوه اطلاع‌رسانی آماده شدن کارها
تمامی کارهای آماده‌شده از سوی لابراتوار، از طریق واتساپ به مطب محترم اطلاع‌رسانی خواهد شد. پس از ارسال پیام آماده بودن کار، مطب موظف است در همان روز نسبت به دریافت کار اقدام نماید. در صورت عدم مراجعه، مسئولیت تأخیر و عواقب آن بر عهده مطب خواهد بود و لابراتوار مسئولیتی در قبال نگهداری طولانی‌مدت کار نخواهد داشت.
به لابراتوار پروتزهای دندانی آرنیتا خوش آمدید
