ما در لابراتوار دندانسازی آرنیتا همواره در تلاشیم همکاری‌هایی بر پایه احترام، نظم و تعهد متقابل برقرار کنیم. در همین راستا، قوانین و ضوابط همکاری به شرح زیر اعلام می‌گردد:
پذیرش کار
- کلیه سفارش‌ها پس از دریافت کامل اطلاعات لازم (نوع کار، جنس، رنگ، جزئیات طراحی و موارد خاص) ثبت می‌شوند.
- در صورت ناقص بودن اطلاعات یا وجود ابهام در سفارش، لابراتوار این اختیار را دارد که قبل از شروع، هماهنگی لازم را با پزشک انجام داده و در صورت لزوم، پذیرش را به زمان تکمیل اطلاعات موکول کند.
زمان تحویل
- زمان تحویل کارها بر اساس جدول زمان‌بندی لابراتوار و با هماهنگی پزشک محترم اعلام می‌شود.
- در صورت نیاز به تحویل فوری (Express)، هماهنگی قبلی و تأیید لابراتوار الزامی است و ممکن است شامل هزینه اضافه گردد.
اصلاحات و گارانتی
- در صورت وجود نقص فنی در ساخت کار (به تشخیص لابراتوار) ، اصلاح یا تجدید کار بدون هزینه انجام می‌شود.
- کارهای ساخته شده تحت هیچ شرایطی حذف نمی‌شوند؛ یعنی کار معیوب یا اصلاح می‌شود یا تجدید می‌گردد.
- تنها در مواردی که کار هنوز ساخته نشده باشد، امکان لغو و حذف سفارش وجود دارد که در این صورت، هزینه‌های انجام شده تا آن مرحله (از جمله هزینه مواد مصرفی، پیک و…) به نظر لابراتوار و توافق طرفین دریافت خواهد شد.
- اصلاحات ناشی از تغییر طرح، رنگ، انتخاب اشتباه و تغییر نظر پزشک، مشمول هزینه و زمان جداگانه خواهد بود.
تعهدات پزشک
- پزشک موظف است اطلاعات کامل و صحیح را به همراه قالب دقیق، طرح درمان و رنگ انتخابی به لابراتوار ارائه دهد.
- ارسال قالب یک‌طرفه (با یا بدون فک مقابل) می‌تواند منجر به بروز خطا در اکلوژن و تطابق کار شود و در صورت بروز مشکل، هزینه اصلاح یا ساخت مجدد به عهده پزشک خواهد بود.
- توصیه مؤکد لابراتوار: جهت دستیابی به نتیجه ایده‌آل، ارسال قالب کامل هر دو فک و ثبت دقیق بایت الزامی است.
- لابراتوار آرنیتا پذیرای فایل‌های دیجیتال حاصل از اسکن‌های داخل دهانی (Intraoral Scan) می‌باشد. لطفاً قبل از ارسال فایل، هماهنگی لازم از طریق واتساپ یا تماس تلفنی انجام شود.
شرایط لغو یا تغییر سفارش
- در صورت لغو سفارش پس از شروع ساخت، هزینه مواد مصرفی و خدمات انجام‌شده تا آن لحظه دریافت خواهد شد.
- در صورت تغییر در طرح کار پس از شروع، لابراتوار ضمن هماهنگی مجدد، هزینه و زمان جدید را اعلام خواهد کرد.
توافقات اختصاصی
در موارد خاص، توافقات ویژه و شرایط خاص همکاری می‌تواند با توافق کتبی (یا پیام رسمی در واتساپ) تنظیم و اجرایی شود.
یادآوری تخصصی
تأکید لابراتوار آرنیتا:
- ارسال قالب کامل هر دو فک، دقیق‌ترین و مطمئن‌ترین روش برای تولید کارهای اکلوزالی و استاتیکی استاندارد است.
- ارسال قالب یک‌طرفه حتی با فک مقابل، به دلیل عدم دسترسی به روابط اکلوزالی طرف مقابل، می‌تواند باعث خطا در High Spot، Premature Contact و خطای اکلوژن شود.
- استفاده از اسکن‌های دیجیتال داخل دهانی نیز در لابراتوار پذیرفته شده و توصیه می‌شود؛ این روش ضمن افزایش دقت، سرعت روند آماده‌سازی کار را نیز بهبود می‌بخشد.
ارتباط سریع
سوالات متداول
